德法利集团每年一度的业务节于2025年9月29日圆满举行。本届业务节以“深入需求调研，展示落实方案”为主题，着力推动“五人合一”中“需求人”之核心理念的落地，树立“办公室在市场，办公桌在公司”的实干精神，防止“人在一线，身在二线的”工作作风，具有重要的现实意义与战略价值。

优秀调研方案荣获集团表彰

彩票、医疗、传媒业务单位及支持中心认真落实集团要求，提交了一份份“调研扎实、落地有声”的调研方案，这不仅充分展现了德法利人“思、言、行、育”的自我管理方式，也彰显了“目标、统一、行动”的三个能力。

集团支持中心及各事业部负责人以 “实用、实操、实效” 的 “三实” 为标准，结合 “目标导向、问题导入” 原则，对方案进行全面公正的评审，最终评选出六支优秀团队：

一等奖：山东体彩分公司

二等奖：湖北体彩分公司、北京区域

三等奖：中彩网事业部、山东福彩分公司、浙江福彩分公司

山东体彩分公司总经理王攀对其方案从调研方法设计、客户需求还原到落地路径规划进行了分享，其逻辑严密、数据扎实，为全体同仁提供了优质的需求调研范本。

五个方面要求 公司发展之路

徐总以 “经营公司就是经营需求，经营需求就是经营公司” 为主题，从五个方面提出了价值需求与实践路径，明确了公司发展方向。

一. 需求的产生：生理需求 心理需求

人要活着，就需要能量，如衣食住行等，也就是物质，或称为有形价值，这是生理需求；人要活好，就需要尊重，如七情六欲等，也是就是精神，或称为无形价值，这是心理需求。生理需求、心理需求，互为一体、缺一不可，这也是平衡律的体现。这一规律在彩票、医疗、传媒业务中各有体现，也是所有行业、所有人的共同遵循。顺需求则昌，逆需求则亡。

二. 需求的结构：社会、客户、公司、团队

总体来讲，“四个需求”，即社会需求、客户需求、公司需求、团队需求，与德法利的 “成就社会、成就客户、成就公司、成就自己” 的公司价值高度契合。四个方面，有机统一，不可偏废。

社会需求是前提，客户需求是重点，公司需求、团队需求是同向（三律为指导，共建桃花圆）。

三.客户需求：跟着需求走，永远立潮头

四个需要，客户为重。我们的客户是谁？彩票业务——机构，业主，彩民；医疗业务——机构，专家，病人；传媒业务——社会等。我们的客户需求什么？有形价值，无形价值。我们一定要围绕客户的“两个需求”，而绝对不能根据自己的认知或喜好拍脑袋做方案、做事情，坚决避免因市场调研不深入、不充分而导致的无效工作，从而浪费时间、浪费资源、浪费成本。唯有精准把握客户需求、达到客户需求，才能提供更具针对性、实用性、实效性的产品或服务。

四.满足需求：符合、品质、价格、服务、保障

满足客户需求要把握 需求“五要素”：符合，品质，价格，服务，保障”。

●符合：切合需求，创造价值；

●品质：质量第一，性能优异；

●价格：货真价实，物美价廉；

●服务：态度真诚，工作热情；

●保障：支持现在，保障未来。

五. 深入需求：从需求中来到需求中去

为什么要从需求中来到需求中去？

1、弥补我们三分之二的思维缺陷。我们的思维总是有局限的，一般而言能达到四成左右也就不错了，坚决克服自以为是的弱点。

2、通过调研碰撞一定会产生新的思路。不同的元素组合就能产生新的物质，不同的音符组合就能产生新的曲子，不同的文字组合就能产生新的概念。

3、一定要具有总结、推理（归纳、推演）能力。在诸多繁杂的表象或因素中，归纳提炼出关健的几个点，并形成开始、中间、结尾或上下、左右、前后的闭环，由此推广到同类业务或其他地方，使其更快更好的发展。

我们怎么从需求中来到需求中去？

徐总向公司全体同仁提出了“四个要求”： 人人调研，时时调研，事事调研，规范调研。

徐总同时提出了“需求共建”的创新思路：所有的需求、所有的产品、所有的模式都要与客户共同商讨、共同达成、共同实现。

集团将出台规范调研的规则，使需求调研专业化、常态化、保障化。

通过此次业务节的圆满举行，使集团公司全体同仁更加明确了 “以需求为中心” 的发展方向，更加明确了什么是需求、怎么做好需求的思路方法，更加明确了为客户创造“两个价值”的经营思想，必将使德法利达到新的状态！